Política de reembolso
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Garantía de devolución del dinero de 90 días
¿No está satisfecho con los resultados? Obtenga un reembolso completo dentro de los 90 días posteriores a la entrega. En la mayoría de los casos, ni siquiera tendrá que devolver el artículo.
Esta garantía voluntaria no afecta a sus derechos legales como consumidor. Amplía cualquier plazo voluntario de devolución o reembolso más corto indicado anteriormente. Si otra condición voluntaria entra en conflicto, prevalece esta garantía. Contacte con nosotros dentro de los 90 días posteriores a la entrega indicando el número de pedido. Confirmaremos el procedimiento y si debe devolver el artículo; no se exige un motivo para ejercer el desistimiento legal.
Derecho legal de desistimiento en la UE
En las compras online elegibles puede desistir sin indicar un motivo en los 14 días siguientes a la recepción de los bienes por usted o por un tercero que designe, distinto del transportista. Si un pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo. Comunique su decisión mediante una declaración inequívoca por correo electrónico o postal al contacto indicado abajo. Puede usar el formulario modelo, pero no es obligatorio. Basta enviarla antes del vencimiento.
Devolución tras el desistimiento
Envíe los bienes sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de comunicar el desistimiento. Contacte para recibir las instrucciones y dirección adecuada; solicitar instrucciones no elimina ni retrasa su derecho a comunicarlo. Usted asume el coste directo de devolución por cambio de opinión salvo que aceptemos cubrirlo. Ofrecemos la solución legal correspondiente para productos defectuosos, incorrectos o dañados. Contacte antes de asumir gastos de devolución no acordados de un artículo defectuoso.
Reembolso legal
Reembolsamos los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida, sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde la comunicación. El suplemento de entrega exprés opcional no debe reembolsarse necesariamente en el desistimiento legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos. Usamos el medio de pago original salvo acuerdo expreso distinto, sin comisión de reembolso. El banco o proveedor puede necesitar un tiempo adicional para reflejar el abono.
Manipulación y excepciones
Solo responde de la disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Abrir el embalaje no supone por sí solo una exclusión general. Cualquier excepción legal, por ejemplo bienes precintados realmente no aptos para devolución por razones de salud o higiene después de abrirse, solo se aplica si se cumplen sus condiciones legales y nunca elimina los derechos por defectos. Estas condiciones no restringen la garantía voluntaria de 90 días.
Productos incorrectos, dañados o defectuosos
Contacte con el número de pedido y la descripción del problema para gestionar la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso que corresponda. Los derechos legales de conformidad son independientes de la garantía voluntaria de 90 días y del desistimiento.
Formulario modelo de desistimiento
Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.
ELIANE APARECIDA — Rua Fernando Maurício 11, Lisboa, PT-11 1950-447, Portugal — zacharytymilleryalon@gmail.com
A la empresa titular de la tienda indicada a continuación:
Comunico/Comunicamos el desistimiento del contrato de compra de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del/de los consumidor(es):
Domicilio del/de los consumidor(es):
Correo electrónico para confirmar la recepción:
Firma del/de los consumidor(es), solo en papel:
Fecha:
Titular de la tienda y contacto
- Denominación social
- ELIANE APARECIDA
- Domicilio social
- Rua Fernando Maurício 11, Lisboa, PT-11 1950-447, Portugal
- Correo electrónico
- zacharytymilleryalon@gmail.com
- Sitio web
- edelcars.shop